FAQ – Foire aux questions

La confection d’un sac personnalisé  est-elle possible?

Tout à fait, cependant la faisabilité et les délais de fabrication peuvent varier grandement en fonction de notre charge de travail et des matériaux disponibles! Dans tous les cas, n’hésitez pas et prenez contact avec nous symbioz.climbing@gmail.com !

Quels sont les frais de port et les délais d’envoi?

Nous mettons un point d’honneur à envoyer nos commandes sous 48H via La Poste. Toutefois ce délai peut varier en fonction de la saisonnalité, du volume de commande auquel nous sommes confrontés et de la disponibilité des produits. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informés de l’état de votre commande. Les frais de ports varient suivants les articles, et sont indiqués lors de la commande.

Comment prendre soin de mon sac à pof?

Nous vous conseillons, comme vous pourriez le faire avec vos chaussons, de nettoyer votre sac avec un chiffon humide dès que vous le pouvez, il gardera ainsi sa couleur d’origine, et les éléments du sac auront une plus grande durée de vie (élastiques à brosses, systèmes de fermeture, etc…). Vous pouvez aussi laver votre sac à la main ou en machine en cycle délicat (maximum 30°C, essorage maximum 800 rpm), pas de sèche linge, mettez le à sécher dans un endroit sec et aéré.

Nous souhaiterions distribuer les produits Symbioz dans notre salle d’escalade / boutique, comment procéder?

Contactez nous à l’adresse mail suivante symbioz.climbing@gmail.com ou par téléphone au 06 37 76 82 02 afin de discuter et convenir d’un arrangement.

Je souhaiterais devenir ambassadeur pour Symbioz, quelles sont les conditions?

Si vous correspondez à notre profil d’athlète et adhérez à notre éthique, nous serions ravis de vous avoir en tant qu’ambassadeur/ambassadrice! Envoyez nous une courte biographie relatant votre motivation à représenter SYMBIOZ CLIMBING, votre éthique de vie et de grimpe, vos exploits sur le rocher, et quelques photos à symbioz.climbing@gmail.com.